修复渗漏显担当 为民解忧践初心

"尽职尽责暖人心，严谨高效办实事！"7月21日，家住万兴滨江府小区的郑先生将一面锦旗送到市住建局质安处，红绸金字的背后，是住建干部用"铁脚板"踏出的民生温度，用"真担当"写就的服务篇章。

事情要从梅雨季说起，郑先生发现家中墙面每逢雨天就渗水，多次联系开发商未果，抱着试试看的心态，他在"政务服务热线"提交了诉求。第二天，质安处接诉后立即联系维保责任单位共同到现场核查，细致勘查墙面积水痕迹，拍照记录乳胶漆起皮脱落情况，用仪器检测墙体含水率，逐层排查外墙空鼓开裂情况。从压实建设单位质量首要责任到协调减免物业费方案，质安处工作人员争分夺秒推进：白天顶着烈日勘验取证，夜晚挑灯研究技术规范，周末召开多方协调会，用专业与诚意打破僵局，最终实现建设单位全额承担维修、减免两年物业费的双重保障。

一面锦旗，丈量着初心与民心的距离；声声感谢，见证着承诺与践诺的交响。市质安处监督科室负责人表示，将继续践行"责任不缺席，服务不断线"的承诺，让更多"锦旗故事"在万家灯火中续写新篇。