市住房发展中心高效服务获群众锦旗致谢

此前，陆女士因不动产权证遗失补办，新证编号与原公证书信息不一致，导致存量房交易合同网签及资金监管业务无法正常办理。窗口工作人员了解情况后第一时间主动对接处置，一方面逐项核对历史登记信息，对照政策梳理完善材料清单，另一方面同步向上级请示特殊业务处置路径，全程协助陆女士调取不动产登记历史档案、开具新旧证号关联证明。通过优化内部办理流程，中心将原本需要跨窗口、多环节办理的业务整合为“一窗通办、一次办结”，高效打通了群众办事堵点。

此次暖心服务，是市住房发展中心持续深化政务服务改革、践行以人民为中心的发展思想的生动缩影。下一步，中心将进一步完善特殊情形业务应急处置机制，推动问题解决从“办好一件事”向“化解一类事”升级，持续提升政务服务规范化、便利化水平，让群众办事更省心、更舒心、更安心。