平凡岗位显担当 热心服务暖人心

近日，杭淠湾小区部分住户自发前往市住房保障中心，送上一面印有“引无数英雄竞折腰”字样的锦旗，以此表达对中心工作人员黄家翠同志及综合服务东站的诚挚谢意。一面锦旗，承载着住户的感激之情；一件小事，彰显着住保中心工作人员的责任担当。

5月19日下午，杭淠湾小区51号楼3单元208室发生下水道堵塞，污水快速漫溢，由二楼蔓延至一楼。该室住户为一名独居残疾老人，事发时正因病住院，无法自行处置。当日在小区内开展回访工作的黄家翠同志发现该情况后，第一时间与老人取得联系，耐心安抚其情绪，并在征得其同意后进入室内排查，最终查明积水原因为一楼管道堵塞。面对室内积水，考虑到老人行动不便，黄家翠同志立即采取行动，一边疏通管道，一边利用工具清理积水，使蔓延的污水得到有效控制。当晚7时许，黄家翠再次返户查看，并协调共用管道的一楼、三楼住户共商处置事宜，至晚9时确认无二次险情后，才放心离开。

据一楼住户回忆，若积水继续蔓延，将直接淹没一楼三家住户，其中两户长期在外务工、室内无人居住，不仅会造成严重财产损失，污水浸泡线路还可能引发短路、火灾等重大安全事故。黄家翠同志的及时处置与持续跟进，成功化解了这场潜在危机，切实守护了整栋楼住户的生命财产安全。更令住户感动的是，黄家翠多年来多次主动为住户排忧解难，始终默默奉献、不留姓名，将为民服务视作分内本职。住户们几经多方打听，才知晓其姓名，随后联名撰写感谢信、赠送锦旗，希望向其所在单位反馈暖心事迹，弘扬基层服务的正向风气。

一面暖心锦旗，不仅体现了住户对黄家翠同志个人工作的认可，更是对市住房保障工作的充分肯定。下一步，市住房保障中心将以此次事件为契机，号召全体工作人员对标先进、践行初心，进一步提升服务质量，用心用情为住户办实事、解难题，努力打造更加安全、和谐、温暖的居住环境。