我为群众办实事 市住建局积极处理业主投诉

为深入贯彻落实我市“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动精神，践行“我为群众办实事”的理念，近日市住建局副局长周正稳、市质安处副主任刘红萍率相关监督科室人员会同相关责任单位及业主现场调查核实关于“高速时代御府小区15#楼1103室房屋渗漏”的问题。

经现场调查核实，该房屋渗漏问题已由保修单位维修处理到位，为确保不再渗漏，现场进行蓄水试验，再根据蓄水试验结果进行后期处置。针对近期该项目业主反映的房屋质量问题，周正稳要求保修单位要积极履行保修单位质量保修责任，对业主反映的问题积极调查处理，并将处理结果及时告知业主，同时要求该项目在交付前进行一次全面排查，对排查过程中发现的问题及时制定维修处理方案进行维修处理，确保按期交房，让业主满意。

9月14日，该业主通过电话反馈，反映的问题及诉求已得到解决，同时对市住建局及市质安处积极为民办实事，切实解决群众诉求表示感谢。

下一步市住建局及市质安处将针对房屋质量问题加大对在建工程质量监督管理工作，规范责任主体的质量行为，严格落实分户验收制度，同时要求建设单位对已交付小区建立房屋质量排查回访制度，深入细致处理好质量投诉，妥善化解因工程质量引起投诉事件，维护群众利益，努力提升人民群众的幸福感和获得感。